AI时代企业的工作方式-“有事问我的AI伙伴”

最近有媒体报道，在美国的某Fintech公司，CEO将“无邮件、无会议”上升到公司KPI的层面，明确要求员工减少彼此沟通，把更多的信息直接“喂给AI”，由AI来承担协作和汇总的角色。甚至尝试进一步的极限实验——要求减少工作天数，甚至安排全球性的集体假期，以测试公司是否能够在“几乎无人参与”的情况下依然运转。这样激进的实验让员工普遍感到不安：有人把它比喻成“超市员工教顾客自助扫码，最终自己被优化掉”，仿佛是在掘自己的墓，自己是不是在一步步把岗位交给AI？

最近某国内大厂办公协同软件的CEO提到：“AI时代的工作方式本质就是AI是主体，人辅助AI理解世界，对物理世界进行决策与反馈行动。原来目前很多产品，包括钉钉，还停留在让人用AI来处理一些工作，做一些效率提升的事情，主体是人，现在我们正在把主体转化成AI。”

AI时代的工作方式将如何演变进化？AI是伙伴还是老板？

一、AI对内部协作方式的冲击

生成式AI与智能体技术加速成熟，企业内部的工作协作与沟通方式，正在发生前所未有的改变。会议与邮件，这些曾经象征现代企业管理的“基本工具”，正在被重新审视，甚至被替代。新的内部协同方式开始出现，“有事问AI”。

从“人对人”到“人对AI”的沟通

过去：员工之间通过邮件、会议、即时通信来同步信息与推进工作。
现在：越来越多的公司开始推动“无邮件”或“少会议”文化，要求员工通过向AI系统输入信息，让AI在后台整合、分析，再推送给相关人员。

AI成为“数字记录员”与“任务协调者”

AI代理能够自动记录工作进展、生成会议纪要、分配任务，减少人工沟通成本。员工的输入更像是“喂数据”，而非传统意义的对话。

协作平台的AI化

原本基于Slack、Teams、Notion的协作，逐渐被AI智能体驱动的知识网络取代：AI能在几秒钟内找到最佳文档、合适的项目负责人，甚至模拟讨论方案。
钉钉最新的AI钉钉1.0发布会的头一个产品，“钉钉ONE”，就是一个“AI钉”。作为你的AI秘书，“钉钉ONE”把你的消息全部处理一遍，按照优先级一个个呈现给你，以后不用老板天天盯着员工，AI盯着你催着你就把工作按时完成了。AI时代的工作方式是这样的，工作刷着刷着，就刷完了。

人人都有AI助手

企业从AI助手出发很贴心地推出各种AI助手，从写周报和PPT。到预定会议室，填写工单，样样精通周全，让员工在享受便捷服务的同时，无形中在后台“投喂AI”。
员工养成习惯干事之前跟AI交流，并把AI当成亦师亦友的朋友，通过多轮对话，把问题告诉它，听听它的建议，都养成了用AI、搭知识库的习惯，就可以沉淀组织中的核心知识，养成有事问AI的新型协作方式，便为后续智能体的推广打下基础。

二、利与弊：AI协作的双刃剑

✅ 潜在优势

效率提升：减少低效会议与冗余邮件，让人力专注在核心创造性任务。
信息透明：AI可以结构化整理分散的知识，减少“信息孤岛”。
跨时区协作更顺畅：AI代替异步沟通中的重复解释，减少时差摩擦。
知识沉淀：AI可以长期记忆企业知识，避免因人员流动造成经验断层。

⚠️ 潜在风险

人际关系削弱：面对面的沟通减少，团队凝聚力可能下降。
过度依赖AI：如果员工只是“输入信息”，缺少深度交流，可能降低批判性思考。
数据隐私与透明边界：过多的信息输入AI，可能引发数据安全与隐私担忧。
员工焦虑：当“无邮件、无会议”甚至“全球停工测试”，这样激进的实验让员工普遍感到不安：有人把它比喻成“超市员工教顾客自助扫码，最终自己被优化掉”，仿佛是在掘自己的墓，自己是不是在一步步把岗位交给AI？这种集体焦虑，可能比效率损失更危险。

三、企业管理者的思考方向

平衡AI与人性化沟通：企业不能一刀切“取消会议、禁用邮件”，而应当定义清楚：哪些任务适合AI自动化，哪些需要真实的人际交流。例如：OKR汇报可以交给AI处理，但团队愿景讨论最好保留面对面。
AI透明化：企业应明确AI处理的数据范围、使用目的，避免让员工感觉“所有行为都被监控或取代”。
文化重塑：从“文山会海”转向“少而精”的交流，既能保持效率，又能保留团队温度。