品牌与消费者对 “好产品” 的认知存在鸿沟：品牌常以顶级原料、先进技术定义好产品，市场反响却平平；消费者更关注产品能否解决问题、带来良好体验。文章围绕如何弥合这一鸿沟展开，给出技术语言转化、聚焦单点优势等方向。

短期flag，坚持30天每天1篇，把自己服务中小品牌中的想法、思考、聊天等记录下来，这篇是flag第4篇。

昨天参加了一个品牌战略会，会中大家提到一个观点“什么是好产品”。这个话题，太值得讨论了。今天分享我自己的观点。

品牌眼中的好产品，为什么用户不买账？甚至销售举步维艰。

在品牌眼里，好产品意味着：顶级原料、先进技术、严谨工艺、完美细节。

他们的话术经常是：这款产品我们投入了N年研发、用了专利技术、成本是市面同类产品的2倍、依托于某某科研成果等等。

可上线后市场反响平平，品牌直接懵逼。

在消费者眼里，好产品意味着：解决我的问题、让我感觉良好、简单易懂、物有所值。

这两者之间，隔着双方的认知鸿沟。

01 好技术≠好产品

很多品牌方认为的产品好，都会从产品本身的属性出发，热衷于宣传“前沿技术”“专利成分”“快速效果”“科技材料”等专业术语。

但用户真的关心这些吗？用户真的懂吗？

尤其很多产品的目标用户是女性，这些涉及化学、物理的知识，在他们眼里就是天书。

大多数用户并不懂，也不关心你用了多牛的技术，他们只关心这个技术能给他们带来什么具体的好处。

举个例子：

– 品牌视角：我们采用超声波无缝焊接技术

– 用户视角：这个杯子怎么摔都不会漏水

技术的价值，需要通过用户能感知的利益来翻译。没有翻译的过程，再先进的技术也只是自嗨。

02 放弃产品完美自嗨

在品牌的眼里，自己的产品各个方面都很优秀，但对于用户而言，要有记忆点，面面俱到不如单点极致。

品牌总希望自己的产品无所不能：既便宜又好用，既轻便又功能全，既适合年轻人又符合有钱中年女性，甚至还可以满足长辈送礼需求。

结果往往是各方面都及格，但没有一方面让人印象深刻。

大健康产品很容易犯这点错，尤其是复配型的产品，我知道很多产品确实效果好，品牌有报告，功效，有成分表，但是每个成分都不是非常突出，就算1+1>3，但是消费者最终记住的反而是0.1+1.9的，所以不是不能复配，而是要有用户教育。

用户其实更需要的是单点极致的产品：一个功能特别突出，恰好满足他们最核心的需求。

再举个例子，某款吹风机，没有试图解决所有头发问题，而是专注解决“快速干发又不伤发”这个单一痛点，反而成为了爆款。

在信息爆炸的时代，能够被记住的，往往是在某一点上做到极致的产品。

其实这个就是核心卖点，就算品牌有很多优势、卖点，其实在内容营销的时候，也是聚焦。

03 如何翻译技术语言

那如何把技术进行转化呢？弥合这道认知鸿沟？

1. 使用场景中，找到用户价值

将技术语言翻译成用户能感知的场景价值：“采用XX技术”翻译成“更省电”；“添加XX成分”翻译成“吸收率更好，更快提升精力”。

2. 访谈用户

品牌的市场和产品，不能只待在公司里，要多和用户沟通，其实用客服号和用户沟通，也是一个非常好的方式。用户千奇百怪的使用场景，会给到很多灵感，他们如何使用产品，在什么环境下使用，遇到了什么困难一定是超出你的想象。

3. 竞争环境对比

任何产品，都要给到一个用户购买你的理由，而且这个理由，是竞争对手不能满足的，比如大健康产品，你也将效果，毫无意义，有效果是品牌的根本，你的差异如何

04 结语

一个好产品，不是品牌方心中的技术巅峰，不是自己觉得的完美，而是用户心中的“最佳解决方案”，“恰到好处的满足”。

要跳出专业知识的认知固化，站在用户的角度思考语言、场景、竞争对比，才能做出真正被市场认可的好产品，才能真正的通过内容打动用户，形成购买。

本文由人人都是产品经理作者【营销老王】，微信公众号：【营销老王】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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