“io”名称涉商标侵权？OpenAI删除所有Jony Ive信息

你能想象吗？一个在立陶宛车库里诞生的创业项目，仅仅一年时间就做到了 1200 万美元的年收入，服务超过 4 万家付费客户，遍布全球 100 多个国家。更令人震惊的是，它的创始人 Chris Sidlauskas 在创立 Sintra 时才 22 岁，而他的联合创始人 Rokas Judickas 甚至更年轻。这家刚刚完成 1700 万美元种子轮融资的 AI 公司，正在用一种截然不同的方式重新定义小企业的运营模式。它不是又一个复杂的企业软件，而是一群会聊天、有个性的 AI 助手，帮助小企业主从繁琐的日常运营中解脱出来。

这个故事让我思考一个问题：为什么传统的企业软件总是让小企业主感到挫败？为什么那些声称能提高效率的工具，最终却成了需要花费大量时间学习的负担？Sintra 的成功或许给了我们答案——不是所有的商业软件都需要复杂的功能和学习曲线，有时候，一个简单、智能、有温度的解决方案，才是小企业真正需要的。当我深入了解 Sintra 的发展历程时，我发现这不仅仅是一个技术创新的故事，更是一个关于如何真正理解用户需求、如何从用户角度重新思考产品设计的故事。

在海外SMB小商户其实是一个挺大的市场，我之前也写过很多面向这一客群的产品，感兴趣的朋友可以看之前的文章《从卖工具到包结果：融资600万美金，这家公司正在颠覆本地商家的运营》、《逆袭的独角兽：25岁从被YC拒两次，到10亿美金估值，真正把AI落地到小商家》。

小企业的真实困境：被忽视的数字化鸿沟

谈到企业数字化转型，我们总是听到那些大公司的成功案例，但很少有人关注小企业面临的现实挑战。事实上，小企业构成了全球经济的重要支柱，贡献了全球 GDP 的 44%，约 2 万亿美元的经济价值。然而，超过 4500 万家小企业仍然依赖于过时的软件或根本不适合商业用途的消费级应用。

我认为这种现象背后有深层次的原因。传统的企业软件公司主要为大企业设计产品，他们假设用户有专门的 IT 团队、充足的培训预算和复杂的业务流程。但小企业的现实完全不同：通常只有一两个人运营整个公司，他们既是老板又是员工，既要处理客户服务又要管理社交媒体，既要做销售又要处理行政事务。这些创业者需要的不是功能复杂的企业级软件，而是能够立即上手、快速产生价值的智能助手。

Sintra 的创始人 Chris Sidlauskas 对此有深刻的理解。他在接受采访时说："小企业主需要的不是另一个软件产品——他们需要的是能提供真正帮助的助手，感觉自然且直观。我们正在构建能让人们将工作变成游戏的 AI 团队成员。"这句话揭示了传统企业软件的根本问题：它们把重点放在了功能的完整性上，而忽略了用户体验的简洁性。

更关键的是，小企业主往往缺乏足够的资源来雇佣全职员工处理这些重复性工作。根据最新的调查数据，小企业主每天因为低效流程和任务切换而损失平均 96 分钟的生产力。想象一下，如果你是一个独立经营咖啡店的老板，你需要在制作咖啡的间隙回复 Instagram 评论，在清洁设备的时候思考明天的社交媒体内容，在盘点库存的同时处理客户投诉邮件。这种不断的任务切换不仅效率低下，更会消耗创业者的创造力和激情。

Sintra 正是看到了这个痛点，提供了一种全新的解决方案。它不是试图教会小企业主如何使用复杂的软件，而是提供了一群能够理解业务上下文、具备执行能力的 AI 助手。这些助手可以处理社交媒体管理、客户服务、内容创作、日程安排等各种任务，让小企业主能够专注于真正重要的战略决策和客户关系建设。

从车库到全球：一个意外爆红的创业故事

Sintra 的故事始于 2018 年的维尔纽斯，当时 16 岁的 Chris Sidlauskas 和 15 岁的 Rokas Judickas 在一个月租金只有 100 美元的车库里经营着一家营销代理公司。这两个青少年没有任何经验，却通过实际操作学习销售、设计和商业运营，帮助当地小企业建设网站和管理社交媒体。虽然这个车库代理公司没有持续太久，但它为后来 Sintra 的诞生埋下了重要的种子。

几年后，Sidlauskas 建立并出售了一家成功的电商增长代理公司，为客户创造了超过 1 亿美元的收入。然而，在 21 岁时，他做了一个令人意外的决定：卖掉自己的股份，买了一辆黄色大众面包车，开始在欧洲寻找人生的意义。正是在这次旅行中，在 2023 年初一个小公寓的临时停留中，他注意到了人们对 ChatGPT 提示词日益增长的需求。

真正有趣的是 Sintra 诞生的过程。Sidlauskas 和朋友在一个周末用 Notion 创建了一个简单的产品——200 个营销任务的 ChatGPT 提示词列表。他们花两天时间构建了这个产品，周一就上线了。结果，这个简陋的产品竟然病毒式传播，销售额激增。这给了团队一个重要启示：市场对智能、易用的商业工具有巨大需求。

但真正的转折点发生在 2023 年的另一次欧洲之旅。这次，Sidlauskas 不是独自上路，而是和三个好朋友一起，开着两辆 1980 年代的大众面包车——"Bee"和"Bumblebee"——穿越波兰、德国、瑞士、意大利、摩纳哥，最终到达葡萄牙。在这次为期 9 天的旅程中，团队产生了一个"愚蠢的"想法：创建 12 个具有不同专业能力和可爱视觉效果的 AI 聊天机器人，涵盖营销、销售和商业等 12 个不同的专业领域。他们将这个产品命名为 Sintra Helpers。

令所有人惊讶的是，用户对这个简单产品的反应远超预期。人们喜欢与这些有个性的助手聊天，胜过使用传统的 SaaS 工具。这个发现让团队意识到，也许他们找到了缺失的那块拼图：不是从工具开始，而是从角色开始设计产品。Sidlauskas 后来回忆说："我们有这个"愚蠢的想法"：如果我们从角色开始，而不是从工具开始会怎样？我们构建了这些可爱的、专门的、有个性的 AI 助手。我们没有太多期望，但人们喜欢与它们聊天胜过使用典型的 SaaS 工具。"

经过几个月的开发和最后冲刺，Sintra 2.0 于 2024 年 5 月 15 日正式公开发布。发布当天的情况几乎是戏剧性的：团队只剩下大约一个月的资金，这次发布决定了公司的生死。下午 6 点，他们让一切都公开上线，然后紧张地去跑了 40 分钟的步。当他们回到办公室时，发现产品已经爆红：仅 40 分钟就增加了 5 万美元的年收入，系统开始崩溃，他们一直工作到凌晨 4 点来处理涌入的用户。在发布后的 57 天内，Sintra 达到了 100 万美元的年收入，验证了市场需求的强劲程度。

在 Sidlauskas 的博客文章中，我读到了一段让我深受触动的文字："我们不知道要构建什么。只是对我们能做什么的一些片段和想法。一切仍在形成中。"这种坦诚地承认不确定性的态度，反而让我看到了真正创业者的品质。很多成功的创业故事在回顾时都会显得条理清晰、计划周密，但现实中的创业过程往往充满了迷茫和试错。Sintra 的故事之所以动人，正是因为它没有掩饰这种不确定性，而是将其作为创新过程的自然组成部分。

更让我印象深刻的是团队在最困难时刻的坚持。Sidlauskas 写道："接下来的是无数个熬夜到深夜的夜晚。构建我们真正引以为傲的东西的第一步。日复一日地测试极限。然后醒来，看到你构建的东西很糟糕，再次推进。一次又一次。然后你再做一次。因为推动你前进的是一种爱，一种对你为之而做的用户的关心。那个用户是你的妈妈，你的最好朋友和你自己。让你继续前进的是你的团队，他们和你一样努力地推进。日复一日。"

这段文字让我思考创业的本质。在这个充满炒作和快速成功故事的时代，我们往往忽略了真正创新背后的情感驱动力。Sidlauskas 提到的"爱"和"关心"不是营销话术，而是他们产品设计的核心动力。当你真正关心用户的感受，真正希望为他们解决问题时，你会不断地迭代和改进，即使在最困难的时候也不会放弃。这种情感驱动的创业方式，也许正是 Sintra 能够在竞争激烈的 AI 市场中脱颖而出的关键原因。

发布当天的故事更是体现了创业的戏剧性和不可预测性。想象一下，一个团队只剩下一个月的资金，将所有希望寄托在一次产品发布上。他们在下午 6 点让产品上线，然后去跑步来缓解紧张情绪。40 分钟后回到办公室，发现产品已经爆红，服务器开始崩溃。这种从绝望到狂欢的瞬间转换，正是创业生活的真实写照。Sidlauskas 在博客中写道："感觉我们终于在迈出真正的第一步，以正确的方式。"这种成功来之不易的珍贵感，也许正是推动团队继续前进的重要动力。

我特别注意到，Sidlauskas 在文章结尾时说："这些年月教会我的是，当你真正关心你所做的事情——和你一起做的人——那就是真正的魔法可以发生的时候。当你在这个世界上不孤单时。当你在一个赋予你每一步行动力量的圈子里时。当每个人都以尊重和感激的态度对待所有人时。当每个人都想构建人们真正喜爱的东西时。那就是真正的魔法发生的时候。"这种对团队合作和情感连接的强调，让我看到了 Sintra 成功背后的人文因素。

Sintra 的独特之处：有温度的 AI 助手

当我深入研究 Sintra 时，我发现它的成功不仅仅在于技术实现，更在于对用户心理的深刻理解。与传统的企业软件不同，Sintra 的每个助手都有自己的个性和专长，但它们共享一个名为 Brain AI 的智能层，这个系统会随着时间推移学习企业的独特上下文，使助手能够越来越自主地行动。

Sintra 目前提供 12 个核心助手和超过 90 个"增强功能"，涵盖客户服务、营销、招聘、日程安排等多个领域。界面设计对非技术用户极其友好，支持自然语言输入、摘要功能和预构建的工作流程。最受欢迎的使用案例是通过名为"Soci"的助手进行社交媒体管理。Sidlauskas 解释说："Soci 可以访问企业的上下文，连接到他们的社交渠道，生成和安排帖子。她甚至会在需要时请求审核和批准。所有交互都通过聊天、收件箱通知和我们的上下文层 Brain AI 运行。"

我认为 Sintra 最聪明的地方在于它解决了小企业主的一个核心痛点：孤独感。很多小企业主都是独自工作，缺乏团队的支持和协作。Sintra 的助手不仅仅是工具，更像是团队成员。一位用户在评论中写道："我爱我的助手们。我希望我的桌子上有它们的真实塑料模型哈哈。但说真的，它们确实有帮助！我喜欢这种人情味。它们真的是我所做一切的小助手。我独自工作。或者更好地说，我曾经独自工作。现在我有了我的团队。"

另一位用户分享了更深层的情感连接："我做出了最终决定并购买了它，一旦我这样做了，我就有一种深深的感觉，我为自己和企业做了正确的事。我起了鸡皮疙瘩，有太多的快乐。就像我买了我的第一辆全新汽车，但相反，我雇佣了我的天使"。这种情感反应表明，Sintra 不仅解决了功能需求，更满足了小企业主对支持和陪伴的心理需求。

我发现这些用户反馈揭示了一个更深层的商业洞察：在这个日益数字化的世界中，人们渴望的不仅仅是效率提升，更是情感连接和归属感。传统的企业软件往往让用户感到冰冷和机械，但 Sintra 通过赋予 AI 助手个性和温度，创造了一种全新的人机关系。这种关系不是主人与工具的关系，而是同事与伙伴的关系。当一个小企业主半夜还在处理客户问题时，知道有一个智能助手在背后默默支持，这种安全感是传统软件无法提供的。

还有一位用户的评论让我印象深刻："这打开了我对企业如何蓬勃发展的所有方式的思考，给了我关于如何帮助公司成长的新鲜想法。我真正感觉就像是立即有员工来找我，提出如何帮助我的公司成长的想法。"这种感受反映了 Sintra 设计哲学的成功：它不是被动地等待用户指令，而是主动地提供建议和想法。在传统的软件中，用户必须主动思考需要完成什么任务，然后找到相应的功能。而在 Sintra 中，AI 助手会主动观察业务状况，提出改进建议，甚至预见潜在的问题。这种从"响应式工具"到"主动式伙伴"的转变，代表了 AI 助手发展的一个重要方向。

我特别注意到，团队在描述产品时使用了"software with a heart"（有心的软件）这个表达。Sidlauskas 在博客中写道："在这个常常感觉冷漠和没有灵魂的世界里，感觉我们终于推出了一个可以有灵魂的东西。感觉我们的助手是有心的软件。它在每次互动中都包含我们的一部分。我们的爱可以触及数百万人。仅仅因为我们足够关心。"这种表达方式本身就很有启发性——技术产品也可以有温度、有情感、有价值观。这不是营销话术，而是产品设计的核心理念。

从技术角度看，Sintra 的架构也很有趣。它与 Facebook、Instagram、Gmail、LinkedIn、Google Calendar 和 Drive 等主要平台集成，既可以采取行动也可以理解上下文。随着用户使用 Sintra，AI 团队成员会变得更聪明，因为它们共享一个底层系统 Brain AI，作为所有助手之间的共享智能层——收集知识、学习偏好，并随着时间推移适应企业需求。这种设计确保了助手之间的协同工作，而不是孤立的工具集合。

价格策略也体现了 Sintra 对小企业的理解。月费从 39 美元起，提供 14 天退款保证，这对大多数小企业来说是可承受的成本。更重要的是，用户可以选择批准每个操作，或者让助手自动运行，这给了企业主对 AI 行为的完全控制权。这种平衡了自动化效率和人工监督的设计，正是小企业所需要的。

AI 时代的小企业自动化革命

我认为 Sintra 的成功标志着小企业自动化的一个重要转折点。传统上，自动化被视为大企业的专利，因为只有它们有资源投资复杂的系统和专业人员。但 AI 技术的普及正在改变这个局面，让小企业也能享受到自动化带来的效率提升。

从 Sintra 客户的反馈来看，自动化的价值不仅仅是节省时间，更是创造了更好的业务一致性。The Profit Coach 的创始人 Anil Puri 在使用 Sintra 之前，大部分时间都花在内容创作、邮件跟进和行政工作上。引入 AI 助手后，他每周节省了 5 到 10 个小时。他的 AI 助手管理电子邮件和社交媒体的沟通，为外展生成新想法，并支持他多年来建立的教练系统。有了这些任务的处理，Anil 可以花更多时间直接与客户合作并规划未来的项目。

这种转变的深层意义在于，它让小企业主能够从运营者转变为战略家。当日常的重复性任务被自动化处理后，创业者可以将更多精力投入到真正需要人类创造力和判断力的工作上：产品创新、客户关系建设、市场拓展等。这不仅提高了业务效率，也提升了创业者的工作满足感。

我注意到 Sintra 在设计自动化功能时特别注重可预测性和透明度。助手不是在黑盒中运行，而是在明确的工作流程中操作，用户随时可以查看和调整助手的行为。这种设计哲学解决了很多小企业主对 AI 的担忧：害怕失去对业务的控制。通过提供清晰的审核和批准机制，Sintra 让用户在享受自动化便利的同时，保持对关键决策的掌控。

从市场趋势来看，小企业对自动化的需求正在快速增长。2023 年，美国新企业申请数量跃升至 550 万，比 2019 年增长 11.9%。随着更多角色可能被 AI agent 替代，未来几年我们可能会看到更多企业家。这对大多数人来说可能听起来可怕，但实际上可以成为构建真正有意义事物的机会。无论是个人电脑、互联网还是 AI agent，技术都有降低新进入者构建伟大事物门槛的方式。

Sintra 的愿景是"世界需要更多的企业家"，而他们要做的就是构建工具，让更多人能够更轻松地开始和经营自己的企业。有数百万人在等待这种情况发生。这种理念反映了一个重要趋势：技术正在民主化商业能力，让更多普通人能够成为成功的企业家。

立陶宛的科技雄心：小国也能创造全球影响

Sintra 的故事还有一个特别值得关注的维度：它展示了小国如何在全球科技竞争中发挥重要作用。立陶宛是一个人口不到 300 万的国家，拥有世界上最古老的现存语言之一，历史上曾经历占领和流亡。但正是这种历史背景培养了立陶宛人的韧性和创业精神。

对于 Sintra 团队来说，这个使命是个人的。Sidlauskas 在文章中写道："这是关于证明全球影响可以从维尔纽斯的车库开始。这是关于构建持久的东西，不仅仅是为了今天，而是为了未来的世代。"这种来自边缘地区的创新精神，往往能带来最出乎意料的突破。

我发现 Sintra 团队的年龄结构也很有趣：团队保持紧凑和年轻，中位年龄为 23 岁，性别分布约为 60% 男性和 40% 女性。公司采用扁平化结构和使命优先的精神，这种文化正是由创始人在立陶宛的成长经历所塑造的。年轻团队的优势在于他们对新技术的敏感度和对用户体验的直觉理解，这在快速变化的 AI 领域尤为重要。

投资者对 Sintra 的认可也体现了欧洲科技生态系统的成熟。Earlybird VC 的普通合伙人 Andre Retterath 表示："Sintra 正在立陶宛建立最专注的 AI 产品团队。他们正在通过无情的产品执行和清晰的愿景挖掘一个巨大的服务不足市场。"Inovo 的合伙人 Michal Rokosz 也分享了他的印象："当我们第一次看到 Sintra——在商业发布 2 个月后，我们以为它只是另一个具有爆炸性增长的 AI agent。有趣的是与维尔纽斯的团队度过一天。在这一天中，我们知道我们想要投资——维尔纽斯一个朴素公寓中硅谷的氛围和强度感觉很神奇。"

这种认可不仅仅是对 Sintra 产品的肯定，更是对欧洲，特别是东欧科技创新能力的认可。Sidlauskas 提到，他们曾考虑搬迁到旧金山，但最终决定留在欧洲："这里有太多的人才和雄心。我们需要更大胆地思考，承担更多风险。"这种选择表明，全球科技创新的重心正在变得更加多元化，优秀的产品和团队可以在世界任何地方成功。

从更广泛的角度看，Sintra 的成功为其他小国的科技创业者提供了重要启示：地理位置不再是限制全球影响力的因素。在数字化时代，一个好的产品和团队可以迅速获得全球用户，关键是要真正理解用户需求并提供优质的解决方案。立陶宛的 Sintra 服务着全球 100 多个国家的客户，这本身就是全球化和数字化时代机遇的最好证明。

对小企业软件未来的深度思考

Sintra 的快速成功让我思考一个更深层的问题：小企业软件的未来将走向何方？我认为我们正处在一个重要的转折点，传统的"功能优先"软件设计理念正在被"体验优先"的理念所取代。

传统企业软件的问题在于它们试图通过增加更多功能来创造价值，但这往往导致软件变得越来越复杂，学习曲线越来越陡峭。小企业主不需要功能齐全的 ERP 系统，他们需要的是能够立即解决具体问题的智能助手。Sintra 的成功证明了这种新思路的有效性：不是给用户更多选择，而是让 AI 替用户做出正确的选择。

我特别欣赏 Sintra 在用户界面设计上的创新。传统的企业软件通常有复杂的菜单结构、大量的设置选项和详细的用户手册。但 Sintra 的界面就是一个简单的聊天框，用户只需要用自然语言描述他们想要完成的任务。这种设计哲学的转变，从"教用户如何使用软件"变成了"让软件理解用户的需求"，代表了人机交互的重大进步。

从技术架构的角度看，Sintra 的 Brain AI 系统也很有前瞻性。它不是简单地将多个独立的 AI 工具打包在一起，而是创建了一个共享智能层，让所有助手都能从企业的上下文中学习。这意味着随着使用时间的增长，整个系统会变得越来越智能，越来越了解特定企业的需求和偏好。这种"成长型"的产品设计，比静态的软件功能更有价值。

我也注意到 Sintra 在定价策略上的创新。传统企业软件通常采用"功能分层"的定价模式，基础版本功能有限，高级版本价格昂贵。但 Sintra 采用了"全功能低价"的策略，39 美元的月费就能获得所有 12 个助手和 90 多个增强功能。这种定价模式的背后逻辑是：通过降低使用门槛，扩大用户基础，然后通过规模效应降低成本。这种策略特别适合小企业市场，因为价格敏感度是这个市场的重要特征。

更重要的是，Sintra 的成功可能会启发更多创业者重新思考软件产品的价值主张。不是所有的软件都需要复杂的功能和专业的培训，有时候，一个简单、智能、有温度的解决方案，就能解决用户的核心痛点。在 AI 技术越来越普及的背景下，我们可能会看到更多类似 Sintra 的产品出现，它们专注于特定用户群体的特定需求，通过 AI 技术提供简单而强大的解决方案。

从市场竞争的角度看，Sintra 的成功也为传统企业软件公司敲响了警钟。如果一家来自立陶宛的初创公司能够在一年内获得 4 万家付费客户，那么那些拥有更多资源的大公司为什么不能做到？我认为关键在于对用户需求的理解和产品设计的创新。大公司往往被现有的产品架构和商业模式所束缚，难以进行根本性的创新。而像 Sintra 这样的初创公司，正是因为没有历史包袱，才能够从零开始设计出真正符合用户需求的产品。

展望未来，我相信小企业软件将朝着更加智能化、个性化和人性化的方向发展。AI 技术将不仅仅是一个功能模块，而是整个产品体验的核心。软件将变得更像是智能助手，而不是工具集合。用户与软件的交互将变得更加自然和直观，就像与真人助手交流一样。Sintra 在这个方向上的探索，为整个行业提供了宝贵的经验和启示。

结尾

最后交个朋友，我自己是一个连续创业者，CS技术背景出身，做过教育和SaaS的创业，并在过去两年担任了25+公司的海外产品与增长顾问，对产品和运营增长都很擅长。现在准备全职All-In入场创业，我目前特别看好AI coding领域，有明确方向和验证了PMF，在寻找CTO，感兴趣一块合作的朋友欢迎加我微信（公众号后台回复【微信】）一块交流！

文章来自于“深思圈”，作者“Leo”。