声明:本文来自于微信公众号 见实,作者:阿爽,授权站长之家转载发布。
行业是这样的:减肥行业“烧钱营销”泛滥。有人打价格战抢用户,有人用极端手段赚快钱,市场乱象丛生。违规减肥药、非法添加剂、节食反弹,一度让消费者心灰意冷。
有人做法是这样的:不打价格战,不依赖电商流量,而是用「服务+产品+AI工具」的方式来做减肥生意。
业绩则是这样的:3年增长超200%,APP注册用户超440万,年GMV突破10亿(2024年超8亿,2025年预计达10亿)。
我们聊的是正是瘦吧科技的增长策略。瘦吧科技创始人郭致诚和见实讨论时,详细提到他们的“全生命周期体重管理”模型——见实和许多品牌商家的对话,会发现很多团队背后都沉淀有自己擅长的模型和打法。瘦吧也不例外。
相比之下,瘦吧这套模型磨了9年,且已覆盖专业服务、科学监测与AI工具,打造覆盖饮食、生活习惯等环节,为超130万人提供综合科学减肥方案服务。
这个市场的机会和空间或会更大。此前不久,国家刚推出“体重管理年”三年计划,一场“国家喊你来减肥”的全民行动或在催生万亿级新市场。
此次完整对话,梳理后有近万字,本文先行释放了部分精彩内容,完整版内容和更多行业思考,已同步梳理,并发布在见实会员群和资料库中。
7月16日,见实还邀约会员们一起,前往瘦吧深圳总部,和其CEO、及多位品牌高手,一起线下深度讨论大健康的私域、全域等各种商业增长新模型、新玩法。欢迎点击阅读原文加入,一起前往。
现在,让我们回到对话中来。如下,enjoy:
01
三年实现200%+增长
瘦吧快速扩张的底层逻辑
见实:瘦吧近几年的数据怎么样?
郭致诚:2024年全年GMV已超8亿元,今年预计达10亿元。用户数从零基础增长到440多万注册用户、130多万付费用户。期间没有融资、没有大规模营销,全靠用户运营与口碑传播。
这几年发展经历了三个阶段:2017-2019年快速增长期;2020-2022年疫情冲击期间业务受影响期;2023年起进入新一轮高增长,三年实现200%+增长。
见实:瘦吧怎么规划私域的?
郭致诚:我们有两大核心模型:熟人推荐和陌生获客,两者互为补充。
熟人推荐模型:从用户到服务商的口碑裂变
瘦吧90%以上的服务商原本是用户——他们先亲身体验产品和服务,觉得效果好,才主动加入成为服务商,继续推广和分享。这种“消费即传播、消费即加盟”的模式形成了私域的良性循环:产品好,用户满意,用户愿意分享,自然带来更多新用户。
再者,减肥的结果是肉眼可见的,他们通过瘦吧的服务和产品减下来了,身边的人看到了自然会被吸引,很多有需求的人就会主动来咨询,又成为我们新的用户来源。
陌生获客模型:从公域流量到私域沉淀
随着知名度提升,越来越多用户主动找到瘦吧。比如,用户刷到瘦吧内容后打开小程序或APP,系统先弹窗询问:“请问你有减肥需求吗?”如果选择“有”,输入基本信息后,AI会生成个性化减脂方案,并基于瘦吧营养师的地域分布和LBS技术弹出提示:“你附近有5位瘦吧营养师可提供一对一服务,请选择其一。”用户能看到这些营养师过往服务了多少用户、帮助他们减掉了多少重量和脂肪,然后根据自己的喜好选择我们的营养师。
用户选定营养师后,营养师便接手提供方案定制、产品推荐、数据跟踪和情绪支持,直到用户完成减脂目标。期间,AI助手也会协同服务,在营养师无法实时响应的时段为用户提供即时服务,实现“人+AI”双驱动。
而我们也会根据营养师的服务质量,用户的减脂效果来对营养师进行排名,服务越好的,减脂效果越好的,我们会给予她们更多的曝光机会,这样激发营养师更加用心做好服务的动力,确保我们服务的质量和效果。
见实:您之前提到“所有品牌最终都是在做私域电商”?
郭致诚:对,从宏观来看公域平台本质上只是销售通路,品牌最终要经营的还是自己的用户和会员体系,这就是“私域”。
以瘦吧为例,我们希望用户是冲着瘦吧品牌来的。虽然我们在京东、天猫设有官方旗舰店,但这些并非主要销售渠道。大多数用户其实是通过服务商和瘦吧用户的推荐认识瘦吧的。我们也让服务商承担销售和服务的角色,并在公司和服务商之间建立分层分润机制。
在瘦吧的自有平台体系内,客户归属和收益分配都有清晰逻辑,公司也能持续追踪并维护用户关系。但如果销售发生在公域平台,公司难以确认客户归属,容易引发服务商之间的利益冲突。
从消费者视角看,用户购买瘦吧服务和产品是基于对品牌和效果的信任,至于通过哪个渠道下单,对他们来说只是实现路径。最终,只有当产品和服务真正解决用户需求时,用户才会长期买单。
02
“瘦吧+”模式
线下“百城万店”撬动新增长
见实:瘦吧推出了“百城万店计划”,瑜伽馆、健身房等业态都与瘦吧嫁接。跨界合作是如何展开的?
郭致诚:核心在于:瘦吧提供产品体系、专业团队和系统支持,店铺则贡献人脉和用户信任,实现双赢。店铺专注做好自身业务(如瑜伽课程),瘦吧补充体重管理和健康服务,满足学员的多元需求。无需扩展门面或增加成本,店铺收入就能实现增收。
更重要的是,这种合作还能提升学员体验。运动+营养干预结合后,减肥和体重管理的效果更明显,用户满意度和留存率自然同步提升。
见实:有没有测算过,一个店铺嫁接“瘦吧+”后,月增收多少?
郭致诚:我们有详细数据支撑。以一家瑜伽馆为例,过去仅靠课时费,月纯收入约1-3万元;引入“瘦吧+”后,她从几百名学员中每个月筛选出10位购买瘦吧套餐的用户,月收入便实现翻倍。还不算其他的补贴收益。
除了瑜伽馆,还有母婴店、服装店等成功案例。瘦吧产品为合作门店提供40%-50%的毛利空间,这部分收益几乎是“纯赚”。因为服务的依然是原有客户,不需要额外增加什么成本,只是通过体重管理和健康产品,满足了他们更深层次的健康需求就可以实现。
见实:这种“瘦吧+”合作模式,对瘦吧未来整体业绩增长意味着什么?
郭致诚:它让我们的产品和服务,借助线下网点,触达更广泛的用户群体,为未来业绩增长打下基础。不到一年,已有200多家门店完成“瘦吧+”改造,愿意挂牌“瘦吧体重管理中心”,成为我们的线下加盟网点。
为鼓励更多店铺加入,我们还有“百亿健康补贴”激励:凡是合作并在门头加上“瘦吧体重管理中心”“瘦吧美好空间”等字样的门店,都能免费获得我们的官方认证和品牌使用资格(有一定要求)。接下来,我们还计划借助抖音本地生活等平台为合作店铺免费导流推广,帮助他们吸引更多客流,同时鼓励服务商积极拓展周边门店。
见实:你多次提到“服务商”。这里的服务商是指合作门店老板吗,还是另有其人?
郭致诚:瘦吧的服务商主要分为两类:
第一类是没有门店的人,如瑜伽教练、健身教练、宝妈,甚至上班族——只要有创业意愿,都可加入,无需开实体店。
第二类是已有店面的人,他们拥有现成客户资源,可在原有业务基础上引入瘦吧产品和服务,成为合作服务商。
简单理解,瘦吧服务商是一个自由职业者群体:有店更好,无店也能开展事业。我们也鼓励他们积极拓展线下资源,把更多门店发展为“瘦吧+”合作网点。
见实:这其中的利益分配是如何设计的?
郭致诚:我们为服务商设计了完善的收益分配机制,无论是否有店,标准一致。服务商的收入主要来自三部分:
零售利润:销售瘦吧产品后,公司按业绩发放销售提成,这是最直接的收入来源。
拓展奖励:类似招商或中介提成。服务商成功拓展一家新店加盟“瘦吧+”或拓展一名新加盟商,公司会按这些门店或加盟商的销售额比例奖励。
开店补贴:服务商若开设瘦吧线下店(或介绍店铺加入),公司会根据该店进货额返还2%-4%补贴,帮助分担房租、装修等成本。
03
AI加持私域
瘦吧体重管理大模型的实战打法
见实:刚才讲到瘦吧科技也在做AI体重管理大模型,这一块投入应该不小吧?
郭致诚:我们前期资金投入已达数千万元。但这只是开始,因为AI是瘦吧未来战略的重要支柱。未来5-10年,我们计划打造一个能服务上亿用户的健康管理生态。仅靠现有团队无法支撑如此庞大的体量,必须借助AI赋能我们的营养师来实现。接下来,我们还将持续追加资金和技术资源。
见实:当前瘦吧的AI能提供什么样的减脂方案?
郭致诚:借助我们刚刚提到的AI减脂小助手,用户只需输入自己的基础资料,AI便能生成个性化定制减脂方案。经过多轮迭代,AI在专业知识层面已非常成熟——人的大脑无法记住全国60多万种食物及其营养数据,但AI可以,并且能够实时更新。
现在我们更多的还是依靠我们的专业体脂师提供服务,未来我们的规划是约80%-90%的常规咨询和方案生成由AI完成,这样就能极大地解放我们的营养师,让他们可以服务的更多,更专业,根据我们的经验,在日常服务中,一个营养师每月最多可深度服务50-100位客户,而且人工无法做到24小时在线,而AI可以随时响应用户需求。
因此,AI负责高效、标准化和即时响应,人工营养师专注个性化调整和情绪关怀。两者协同,才能为用户提供科学且有温度的服务体验。
见实:在技术方面,瘦吧的AI目前能做到什么程度?未来有哪些拓展?
郭致诚:现在我们的AI主要通过文字聊天与用户互动,用户可自由选择聊天风格,目前设计了三种模式:
专家型:语言严谨、专业,注重科学依据;
诙谐型:融入网络梗和幽默段子,用轻松方式传递健康知识;
闺蜜型:专业性稍弱,但语气亲切,像朋友般陪伴,给予情绪支持。
这些风格用户可随时切换,满足不同交流偏好。比如,AI会俏皮地说:“哇,你今天比昨天轻了0.3公斤,好开心呀,继续加油!”这种轻松互动正是在提供情绪价值。因为减肥不仅是生理挑战,更需要心理支持——这是我们AI重点探索的方向。
下一步,我们计划让AI开口说话,甚至拥有“声音”。开发语音和视频交互功能,让AI可以用我的声音、联合创始人黄总的声音,甚至模拟家人的声音来鼓励用户。
未来用户还有机会选择明星语音包,比如每天听到AI用偶像的声音说:“今天也要坚持哦!”,这些设计,都是为了让减肥过程变得更有趣、更有陪伴感。很多人减肥失败,缺的就是这一点点额外的陪伴和鼓励。我们希望AI成为那个能随时支持、懂你又陪伴你的人。
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